Chat Online
Seção I – Informações Gerais
A presente Política de Privacidade contém informações sobre uso, armazenamento, coleta, tratamento e proteção de dados de pessoas físicas que se relacionem com a empresa MULTSOFT DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, por meio do site, software e helpdesk da empresa.
Com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto à soluções tecnológicas para a gestão agropecuária no Brasil e no mundo, por meio do oferecimento de softwares dotados de ferramentas altamente modernas e funcionais desenvolvidas para o gerenciamento de sistemas de produção de bovinos, ovinos, equinos e também para a agricultura, bem como, a fim de esclarecer a todos os clientes, usuários, visitantes e fornecedores sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir suas informações pessoais e que a MULTSOFT apresenta a sua Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes da empresa MULTISOFT, através do aplicativo e o site e integra os Termos e Condições Gerais de Uso da MULTISOFT, devidamente inscrita no CNPJ n. 57.068.090/0001-70, estabelecida na Rua 89 Quadra F-44 Lote 25, Setor Sul, CEP 74093-140, Goiânia, Estado de Goiás, doravante nominada MULTSOFT.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
Seção II – Como Recolhemos os Dados Pessoais do Usuário e do Visitante?
Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
– Quando um usuário ou visitante acessa as páginas do aplicativo e do site da MULTSOFT: as informações sobre interação e acesso são coletadas pela empresa para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante do nosso site. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde os usuários e visitantes provêm, bem como o navegador que utilizam e seus IPs de acesso.
– Quando o usuário cria uma conta/perfil na plataforma MULTSOFT: esses dados são os dados de identificação básicos, formulário de vendas na central do cliente, com nome, e-mail e telefone. A partir deles, podemos identificar o usuário e o visitante, além de garantir uma maior segurança e bem-estar às suas necessidades.
Ficam cientes os usuários e visitantes de que seu perfil na plataforma estará acessível a todos os demais usuários, visitantes, fornecedores e clientes da plataforma MULTSOFT.
– Acesso da plataforma por intermédio de terceiro: a plataforma MULTSOFT recebe dados de terceiros, quando um usuário faz login com o seu perfil de um desses sites. A utilização desses dados é autorizada previamente pelo cliente junto ao usuário ou terceiro.
Seção III – Quais Dados Pessoais Recolhemos Sobre o Usuário e do Visitante?
Os dados pessoais do usuário e do visitante recolhidos são os seguintes:
PARA O SITE
| Fale conosco | É enviado para o e-mail vendas@multbovinos.com.br e assim o vendedor coloca esses dados no nosso CRM (moskit) onde ele entra em contato para iniciar tratativas de vendas. | |
| São coletados: | Nome | |
| Telefone | ||
| assunto | ||
| Msg | ||
| Chat | Os dados são salvos para linkar com os dados cadastrados no nosso helpdesk. Toda troca de mensagem é vinculada a um tíquete de atendimento no helpdesk. | |
| São coletados: | Nome | |
| Telefone | ||
PARA HELPDESK
| Cadastro da empresa | Fica salvo na empresa contratada, Movidesk, temos acesso via login e senha. | |
| São coletados: | ||
| Telefone | ||
| Valor pago de manutenção | ||
| Classificação – cluster | ||
| Última versão do software MB | ||
| Login e senha agente MB | ||
| Endereço | ||
| Pedido de venda | ||
| Cadastro de usuário | Fica salvo na empresa contratada, Movidesk, temos acesso via login e senha. | |
| São coletados: | Nome | |
| e-mails | ||
| Telefones | ||
| relação com qual empresa | ||
| cargo | ||
| Tíquetes | Fica salvo na empresa contratada, Movidesk, temos acesso via login e senha. | |
Seção IV – Para que Finalidades Utilizamos os Dados Pessoais do Usuário e do Visitante?
Os dados pessoais do usuário e do visitante coletados e armazenados pela plataforma MULTSOFT tem por finalidade:
– Bem-estar do usuário e visitante: aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário.
– Melhorias da plataforma: compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas.
– Comercial: os dados são usados para personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços.
– Previsão do perfil do usuário: tratamento automatizados de dados pessoais para avaliar o uso da plataforma.
– Dados de cadastro: para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdo da plataforma, exclusivos para usuários cadastrados.
– Dados de contrato: conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.
O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permaneçam aplicáveis.
Seção V – Por Quanto Tempo os Dados Pessoais Ficam Armazenados?
Os dados pessoais do usuário e do visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.
Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Seção VI – Segurança dos Dados Pessoais Armazenados
A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acesso não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Os dados relativos a cartões de créditos são criptografados usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) que garante a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e encriptada.
A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.
Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
Seção VII – Compartilhamento dos Dados
O compartilhamento dos dados do usuário ocorre apenas com os dados referentes a publicações realizadas pelo próprio usuário, tais ações são compartilhadas publicamente com os outros usuários.
Os dados do perfil do usuário são compartilhados publicamente em sistemas de busca e dentro da plataforma, sendo permitido ao usuário modificar tal configuração para que seu perfil não apareça nos resultados de busca de tais ferramentas.
Seção VIII – Os Dados Pessoais Armazenados Serão Transferidos a Terceiros?
Os terceiros indicados recebem os dados na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços contratados.
Com relação aos fornecedores de serviços terceirizados, cada qual tem sua própria política de privacidade e modo de tratamento, com isso, recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade para compreensão de quais informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
Os fornecedores podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países diferentes. Nessas condições, os dados pessoais transferidos podem se sujeitas às leis de jurisdições nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.
Ao acessar nossos serviços e prover suas informações, você está consentindo o processamento, transferência ou armazenamento desta informação em outros países.
Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviços da nossa plataforma. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidades deles.
Seção IX – Consentimento
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail: DPO@multbovinos.com.br ou por correio enviado ao seguinte endereço: R. 89, 225 – St. Sul, Goiânia – GO, 74093-140
Seção X – Alterações Para Essa Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações, os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.
Seção XI – Jurisdição Para Resolução dos Conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa, atualmente, Goiânia, Estado de Goiás.
MULTSOFT DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA.
Redigido em 26 de agosto de 2021.
Atualizado em 30 de agosto de 2021.